Dit is de privacyverklaring van Kennis Express, gevestigd te (4731 KJ) Oudenbosch aan het adres Beatrixlaan 29. Dit is geen bezoekadres. Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten of het contactformulier op onze website invult. Daarnaast kunnen jouw persoonsgegevens ook afkomstig zijn van onze samenwerkingspartners. Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie die direct of indirect kan worden herleid tot een individu. Deze privacyverklaring informeert je over onze werkwijze met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens.

Algemeen
Bij Kennis Express staat de bescherming van jouw persoonsgegevens centraal. We vinden het belangrijk om je goed te informeren over hoe we met jouw gegevens omgaan. In deze privacyverklaring lichten we toe welke soorten persoonsgegevens we van jou verzamelen, met welk doel we deze gebruiken en op basis van welke wettelijke gronden deze gegevensverwerking plaatsvindt. Ook leggen we uit welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens en hoe je deze kunt uitoefenen.

1. Welke gegevens worden door ons verwerkt?
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• NAW- gegevens
• E- mailadres
• Telefoonnummer
• Geslacht
• Bank- en betaalgegevens
• Bedrijfsgegevens, zoals handelsnaam, functie, KvK- nummer, BTW- nummer, vestigingsadres en postadres
• Technische gegevens, zoals IP-adres en webbrowser
• Social media accountnamen
• Bijzondere persoonsgegevens: (pas) foto’s (alleen met jouw toestemming)
• Overige persoonsgegevens: Alle andere gegevens die wij van jou ontvangen of verzamelen en die wij gebruiken voor de in deze verklaring beschreven doeleinden.

2. Met welk doel verwerken wij jouw persoonsgegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens voor een aantal belangrijke doeleinden, zodat we onze diensten zo goed mogelijk kunnen afstemmen op wat jij nodig hebt. Ten eerste gebruiken wij jouw gegevens voor de uitvoering van onze diensten. Dit betekent dat wij jouw persoonsgegevens nodig hebben om diensten te leveren die jij bij ons hebt afgenomen.

Daarnaast helpen jouw gegevens ons om je goed van dienst te kunnen zijn. Ze stellen ons in staat om je efficiënt te ondersteunen bij vragen, om snel te reageren op klachten en om te helpen bij technische of andere problemen. Ook verwerken we jouw gegevens voor administratieve zaken, zoals het versturen van facturen, het verwerken van betalingen en het nemen van eventuele incassomaatregelen.

Met jouw toestemming kunnen wij jouw gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden. Zo kunnen wij je informeren over aanbiedingen, promoties en nieuwsbrieven die voor jou interessant kunnen zijn. Indien gewenst kun je je altijd afmelden voor deze communicatie.

Bovendien zetten wij jouw gegevens in om onze diensten continu te verbeteren. Door bijvoorbeeld klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren en gebruikspatronen te analyseren, kunnen we onze dienstverlening optimaliseren en beter afstemmen op jouw wensen.

Tot slot worden jouw gegevens ook gebruikt om de veiligheid van onze diensten te waarborgen en fraude te voorkomen. Wij verwerken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld bij belastingaangifte of andere verplichtingen die voortvloeien uit de wet- en regelgeving.

3. Op basis van welke criteria verwerken wij jouw persoonsgegevens?
In overeenstemming met artikel 6 van de AVG verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van een aantal rechtsgronden. In de eerste plaats vindt verwerking plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die je met ons bent aangegaan.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens op basis van jouw expliciete toestemming voor specifieke doeleinden. Je hebt te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die plaatsvonden vóórdat de toestemming werd ingetrokken.

Ook zijn er wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen, waaronder fiscale verplichtingen, waarvoor verwerking van bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk is.

Tot slot verwerken wij jouw gegevens op grond van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren, onze zakelijke belangen te beschermen en de veiligheid van onze eigendommen en systemen te waarborgen. Hierbij houden wij altijd rekening met jouw privacybelangen en rechten.

4. Met wie worden jouw persoonsgegevens gedeeld?
Jouw persoonsgegevens kunnen aan derden worden verstrekt voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven. Deze verstrekking gebeurt alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de betreffende opdracht en gedurende de tijd die daarvoor nodig is. Voorbeelden van derden kunnen zijn betalingsverwerkers, boekhouders, deurwaarders en andere dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.

Met deze derden sluiten wij, waar van toepassing, verwerkersovereenkomsten waarin heldere afspraken worden vastgelegd over de bescherming en het gebruik van jouw gegevens. Deze overeenkomsten verplichten de derden om passende beveiligingsmaatregelen te nemen en ervoor te zorgen dat jouw gegevens uitsluitend worden verwerkt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

Daarnaast werken wij samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde bedrijven om aanvullende diensten te leveren die onze eigen dienstverlening versterken. Met iedere samenwerkingspartner sluiten wij een samenwerkingsovereenkomst waarin specifieke bepalingen zijn vastgelegd omtrent de bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze overeenkomst waarborgt dat onze partners de persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen de overeengekomen kaders en conform de geldende wet- en regelgeving.

Wij delen jouw persoonsgegevens met derden wanneer wij daartoe verplicht zijn op basis van een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel.

Hoewel wij geen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opslaan, kan het zijn dat Google als dienstverlener gegevens opslaat op servers buiten de EER.

5. Bevat onze website links naar andere websites?
Op onze website vind je verschillende links naar sociale media kanalen en andere websites. Voor deze platforms is hun privacyverklaring van toepassing, dat onafhankelijk is van onze eigen verklaring. Wij kunnen niet waarborgen dat deze externe partijen jouw gegevens op een veilige manier verwerken.

6. Hoe lang worden jouw persoonsgegevens door ons bewaard?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist is door de geldende wet- en regelgeving. Documenten met betrekking tot onze belastingaangiften en fiscale verplichtingen worden zeven jaar bewaard, zoals vereist door de Belastingdienst.

7. Hoe zorgen wij voor de bescherming van jouw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Wij waarborgen de veiligheid van jouw persoonsgegevens door het gebruik van een SSL-certificaat op onze website. Dit certificaat garandeert een veilige gegevensoverdracht en voorkomt dat jouw informatie in onveilige handen terechtkomt.

8. Worden er cookies gebruikt op onze website?
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen tijdens jouw bezoek. Wij gebruiken analytische cookies voor het verzamelen van gegevens over het gebruik van de website, zodat we deze kunnen verbeteren.

Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe jij jouw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.

9. Maakt onze website gebruik van Google Analytics?
Onze website maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze diensten te verbeteren. Google Analytics verzamelt gegevens zoals bezochte pagina’s, de duur van het bezoek en het type apparaat dat wordt gebruikt.

Voor meer informatie over hoe wij Google Analytics gebruiken en hoe jij jouw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.

10. Maakt onze website gebruik van geautomatiseerde besluitvorming?
Wij maken in beperkte mate gebruik van geautomatiseerde besluitvorming op het gebied van marketing. Dit betekent dat bepaalde beslissingen automatisch worden genomen op basis van jouw persoonsgegevens, zonder dat daar menselijke tussenkomst bij komt kijken. Dit stelt ons in staat om campagnes effectiever in te richten en gerichter te communiceren, wat resulteert in een betere gebruikerservaring en hogere klanttevredenheid.

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke geautomatiseerde besluitvorming, evenals het recht om menselijke tussenkomst te vragen en jouw standpunt te laten weten.

11. Welk rechten heb je met betrekking tot jouw persoonsgegevens?
Je hebt verschillende rechten ten aanzien van de persoonsgegevens die wij verwerken. Deze rechten stellen je in staat controle te houden over hoe jouw gegevens worden gebruikt en om eventuele onjuistheden te corrigeren.

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact met ons opnemen via f.salih@kennis-express.nl. Wij zullen jouw verzoek binnen vier weken behandelen. Jouw verzoek wordt gehonoreerd, tenzij het ongegrond of buitensporig is.

Recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar
Je hebt het recht om inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens en kunt ons verzoeken deze te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Recht op overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze aan een andere organisatie kunt overdragen.

Recht op het intrekken van jouw toestemming tot gegevensverwerking
Wanneer de verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken. Let wel, het intrekken van jouw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóórdat de toestemming werd ingetrokken.

Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Als je van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens of dat wij jouw rechten onvoldoende respecteren, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Ben je verplicht om jouw persoonsgegevens met ons te delen?
In bepaalde situaties zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens van jou te verzamelen. Dit kan onder andere betrekking hebben op naleving van belastingwetten, arbeidsrechtelijke verplichtingen of het voldoen aan contractuele voorwaarden. De gegevens die wij van jou vragen, zijn essentieel om onze diensten adequaat te kunnen leveren en om te voldoen aan wettelijke vereisten.

Als je ervoor kiest om de gevraagde persoonsgegevens niet te verstrekken, kan dit gevolgen hebben voor onze mogelijkheid om onze verplichtingen jegens jou na te komen of om de diensten die wij aanbieden te leveren. Dit kan invloed hebben op de uitvoering van een overeenkomst met jou of op de naleving van contractuele verplichtingen. Voor vragen over de noodzaak van de persoonsgegevens of de consequenties van het niet verstrekken ervan, kun je altijd contact met ons opnemen voor verdere toelichting.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Kennis Expressbehoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring periodiek te herzien en aan te passen. Bij significante wijzigingen zullen wij een bijgewerkte versie van de privacyverklaring publiceren op onze website.

14. Hoe kun je contact met ons opnemen?
Als je aanvullende informatie nodig hebt, vragen hebt of een klacht wilt indienen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je ons (schriftelijk) benaderen.

Contactgegevens:
Kennis Express
Beatrixlaan 29
4731 KJ Oudenbosch
f.salih@kennis-express.nl
06- 54 96 84 08
KvK- nummer: 59068396
BTW- nummer: NL001804599B71

Versie: 6 november 2024